صداتیون متعهد است از اطلاعات کاربران و فایل‌های صوتی آن‌ها با نهایت دقت و احترام به حریم خصوصی محافظت کند. این سند توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود، چگونه مورد استفاده قرار می‌گیرد و کاربران چه حقوقی دارند.

۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

برای ایجاد و مدیریت حساب کاربری، ممکن است اطلاعات زیر از شما دریافت شود:

  • شماره موبایل
  • اطلاعات ورود و احراز هویت پیامکی
  • اطلاعات مربوط به فایل‌های صوتی و تنظیمات پردازش
  • اطلاعات فنی مانند نوع مرورگر، IP، زمان استفاده و گزارش‌های سیستمی

۲. نحوه استفاده از اطلاعات

ما از اطلاعات شما برای اهداف زیر استفاده می‌کنیم:

  • ایجاد و مدیریت حساب کاربری
  • ارائه خدمات پردازش صوتی
  • نمایش نتیجه، پیش‌نمایش دمو و امکان دانلود فایل نهایی
  • پشتیبانی کاربران و بهبود تجربه کاربری
  • ارتقای کیفیت الگوریتم‌ها از طریق بررسی بازخوردهای ثبت‌شده در سیستم

۳. محرمانگی فایل‌های صوتی

فایل‌های صوتی کاربران محرمانه هستند و صداتیون از آن‌ها برای مقاصد تبلیغاتی، فروش، انتشار عمومی یا هر نوع استفاده غیرمرتبط استفاده نمی‌کند.

پردازش فایل‌ها به‌صورت خودکار انجام می‌شود و به‌جز در مواردی که برای ارائه خدمات یا پشتیبانی فنی لازم باشد، دسترسی انسانی به فایل‌ها وجود نخواهد داشت.

۴. ذخیره فایل‌ها

کاربر می‌تواند انتخاب کند که فایل صوتی او:

  • فقط برای پردازش لحظه‌ای استفاده شود و پس از دانلود حذف گردد
  • یا در فضای کاربری ذخیره شود تا بعداً دوباره قابل استفاده باشد

در صورت ذخیره فایل:

  • هر حساب کاربری تا سقف ۱ گیگابایت فضای ذخیره‌سازی دارد
  • مدت نگهداری فایل‌ها قابل تنظیم است و حداکثر تا ۶ ماه خواهد بود
  • در صورت پر شدن فضا، کاربر باید بخشی از فایل‌های ذخیره‌شده را حذف کند
  • در نسخه‌های آینده ممکن است امکان نگهداری دائمی، با محدودیت‌های مشخص، ارائه شود

۵. پردازش و حذف فایل‌ها

در حالت عادی، فایل‌ها پس از اتمام فرآیند و دانلود، می‌توانند مطابق انتخاب کاربر حذف شوند.

کاربر همچنین می‌تواند فایل‌های ذخیره‌شده یا حساب کاربری خود را حذف کند. در این صورت، مسئولیت حذف بر عهده کاربر خواهد بود و پشتیبانی صداتیون تعهدی نسبت به بازگردانی فایل‌های حذف‌شده نخواهد داشت.

۶. استفاده از بازخوردها

صداتیون ممکن است از بازخوردهای ثبت‌شده توسط کاربران برای بهبود کیفیت سرویس، افزایش دقت الگوریتم‌ها و تطبیق بهتر خدمات با نیاز کاربران استفاده کند.

۷. امنیت اطلاعات

صداتیون از روش‌های فنی و مدیریتی مناسب برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کند؛ با این حال، هیچ سامانه‌ای به‌صورت صددرصدی در برابر تمامی خطرات امنیتی مصون نیست.

۸. حقوق کاربران

شما می‌توانید:

  • اطلاعات حساب خود را مدیریت کنید
  • فایل‌های ذخیره‌شده را حذف کنید
  • درخواست حذف حساب کاربری بدهید

توجه داشته باشید که در صورت حذف حساب، ممکن است برخی مزایای مربوط به ثبت‌نام مجدد که قبلاً برای شماره موبایل شما ثبت شده‌اند، قابل بازیابی نباشند.

همچنین در صورت حذف حساب کاربری، میزان اعتبار قبلی شما در سیستم ممکن است مطابق قوانین داخلی پلتفرم باقی بماند.

تمام پرداخت‌های مالی از طریق درگاه بانکی انجام می‌شود. در صورت بروز مشکل، پیگیری موارد مربوط به عودت وجه و مسائل مشابه از طریق پشتیبانی صداتیون انجام خواهد شد؛ با این حال، صداتیون دخالت مستقیمی در حساب‌های بانکی یا تراکنش‌های بانکی ندارد.

۹. تغییرات این سیاست

صداتیون ممکن است در آینده این سیاست را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر و اعلام خواهد شد.